파일나루 고객 지원

자주 묻는 질문

• 어떤 서버에 연결할 수 있나요?FTP, FTPES, FTPS, SFTP를 지원합니다. 서버 관리자가 제공한 호스트, 포트, 사용자 이름, 비밀번호와 시작 경로를 입력하세요.
• 서버에 연결되지 않아요.호스트와 포트, 프로토콜을 먼저 확인하세요. 외부 접속이 차단된 사설 서버라면 같은 네트워크나 VPN 연결이 필요할 수 있습니다.
• 폴더나 파일 목록이 표시되지 않아요.계정에 해당 경로를 읽을 권한이 있는지 확인하고 원격 화면을 아래로 당겨 새로고침하세요. 시작 경로가 잘못됐다면 서버 연결 정보를 편집할 수 있습니다.
• 다운로드한 파일은 어디에 있나요?기본 위치는 파일나루 앱 내부의 Downloads 폴더입니다. 다운로드할 때 파일 앱의 다른 폴더를 직접 지정할 수도 있습니다.
• 파일을 어떻게 업로드하나요?원격 폴더에 접속한 후 업로드 버튼을 누르거나 로컬 탭에서 사진, 앱 내부 파일 또는 iCloud 파일을 선택하세요. 여러 파일을 한 번에 선택할 수 있습니다.
• 동영상이 재생되지 않아요.서버가 파일 크기와 부분 읽기를 제공해야 스트리밍할 수 있습니다. 연결 상태와 계정의 파일 읽기 권한도 확인하세요.
• FTP 연결은 안전한가요?일반 FTP는 로그인 정보와 데이터가 암호화되지 않을 수 있습니다. 중요한 서버에는 SFTP 또는 FTPS 사용을 권장합니다.

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